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消费者的权益损害的赔偿有哪些?

帮助5人 3.5w浏览 匿名 2021-03-24 河南信阳
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律师解答 共1条
  • 法律咨询顾问
    法律咨询顾问
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    您好,针对您的问题解答如下, 消费者权益保护法第十一条规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到的人身损害包括:生命健康权、姓名权、肖像权、名誉权、隐私权的损害,也包括人身自由、人格尊严等人格权的损害。例如,消费者因购买、使用经营者提供的不符合质量要求的商品或者服务导致死亡、伤残;消费者在消费过程中遭到漫骂、污辱;消费者的身体被搜查;消费者的个人秘密、个人信息被非法公开或者提供给他人;消费者的民族习惯没有得到尊重;等等。消费者因购买商品或者接受服务受到的财产损害包括金钱、时间、可得利益等损害。例如,消费者购买假冒伪劣或者缺斤短两商品花出的冤枉钱;消费者因产品质量不合格致生命健康损害后支出的丧葬费和医疗费、护理费、交通费等治疗和康复费用,以及因误工减少的收入;残疾生活辅助具费;消费者因退换不合格商品支出的交通费及误工损失;消费者因提供的商品或者服务无法使用而寻找替代物支出的费用;消费者因金融服务经营者没有履行风险警示义务导致资产减损;等等。
    一、对人身损害的赔偿
    (一)对生命健康权损害的赔偿 经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
    (二)对人格尊严、人身自由、个人信息损害的赔偿 经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息得到保护的权利的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。
    (三)对精神损害的赔偿 经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为,造成严重精神损害的,受害人可以要求精神损害赔偿。
    二、对财产损害的赔偿
    (一)对不合格的商品或者服务修理、重作、更换、退货 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依法要求经营者退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
    (二)补足商品数量、退还货款和服务费用 经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担补足商品数量、退还货款和服务费用的民事责任。
    (三)继续履行,返还预付款、支付预付款利息和消费者必须支付的合理费用 经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供;未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定,或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
    (四)排除商品或者服务的危险 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
    (五)赔偿损失 经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当赔偿损失。财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算。侵害他人人身权益造成财产损失的,按照被侵权人因此受到的损失赔偿;被侵权人的损失难以确定,侵权人因此获得利益的,按照其获得的利益赔偿;侵权人因此获得的利益难以确定,被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致,向人民提讼的,由人民根据实际情况确定赔偿数额。
    三、惩罚性赔偿 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照消费者权益保护法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。 需要说明的是,这里的消费者,既包括购买、使用商品或者接受服务的消费者本人,如食用自己买来的变质食品而中毒、去浴池洗澡被烫伤等;也包括没有购买商品却使用商品的消费者,如某消费者使用其子女买回来的电冰箱而触电受伤。实践中有些人并不是商品的购买者或使用者,也不是接受服务者,但他们却因购买、使用商品或者接受服务受到损害,如某人去邻居家串门,被邻居家的彩电爆炸炸伤,这些人也可以要求赔偿。
    全文
    9 2021-03-24
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损害消费者权益的法律责任
1、申请人的身份证明(个人申请提供身份证复印件,公司申请提供营业执照副本复印件)、设计人名称(设计人可以是申请人,但设计人必须是自然人);2、外观设计专利请求书;3、图片或者照片,各一式两份;4、一般求保护色彩的,还一般提交彩色图片或者照片一式两份。提交图片的两份均为图片,提交照片的两份均为照片,不得将图片和照片混用;等等。
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16岁故意伤害罪判几年徒刑
[律师回复] 解析:
关于16周岁的未成年人实施故意伤害行为应如何判定刑罚,需根据案情情况而定,具体规定如下:对于故意伤害他人身体的犯罪行为,16周岁的未成年人将面临三年以下有期徒刑、拘役或者管制的刑事处罚。若情节严重至使人受重伤者,则应判处三年以上十年以下有期徒刑的刑罚;如果情节更为恶劣,导致受害人死亡或者采用极其残忍手段致使他人重伤并造成严重残疾的,则将被判处十年以上有期徒刑、无期徒刑甚至死刑的严厉惩罚。
在法律层面上,故意伤害罪的构成要素主要包括以下几个方面:
首先,该罪名侵犯的是他人的人身权利,即身体权;
其次,其客观表现形式为故意伤害他人身体的行为;
再次,从主观角度来看,行为人应当明确知晓自身的行为将会对他人身体健康产生损害后果,并且希望或者放任这一结果的发生;
最后,从犯罪主体的角度看,本罪的主体属于一般主体范畴。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第十七条
已满十六周岁的人犯罪,应当负刑事责任。已满十四周岁不满十六周岁的人,犯故意杀人、故意伤害致人重伤或者死亡、强奸、抢劫、贩卖毒品、放火、爆炸、投放危险物质罪的,应当负刑事责任。
已满十二周岁不满十四周岁的人,犯故意杀人、故意伤害罪,致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾,情节恶劣,经最高人民检察院核准追诉的,应当负刑事责任。对依照前三款规定追究刑事责任的不满十八周岁的人,应当从轻或者减轻处罚。因不满十六周岁不予刑事处罚的,责令其父母或者其他监护人加以管教;在必要的时候,依法进行专门矫治教育。
故意伤害罪致人死亡量刑标准如何确定
[律师回复] 解析:
依据中国相关法律法规,对于故意伤害导致他人死亡者,其应承担的刑事处罚起始于10年有期徒刑,如果情节特别严重,则可能适用死刑。具体而言:
1.构成故意伤害罪时,根据不同情况,可以在以下相应的法定幅度内确定量刑起点:⑴若故意伤害导致一人轻伤,可在6个月至1年6个月有期徒刑的幅度内确定量刑起点;⑵若故意伤害导致一人重伤,可在3年至4年有期徒刑的幅度内确定量刑起点;⑶若使用特别残忍手段故意伤害导致一人重伤并造成六级严重残疾,可在10年至12年有期徒刑的幅度内确定量刑起点,但依法应当判处无期徒刑以上刑罚的除外;⑷若故意伤害导致一人死亡,可在10年至15年有期徒刑的幅度内确定量刑起点,但依法应当判处无期徒刑以上刑罚的除外。
2.在量刑起点的基础上,可以根据伤亡后果、伤残等级、手段的残忍程度以及其他影响犯罪构成的犯罪事实,适当增加刑罚量,从而确定基准刑。
3.若雇佣他人实施伤害行为,则可以在此基础上再增加基准刑的20%以下。
4.存在以下情节之一的,可以减少基准刑的20%以下:⑴因婚姻家庭、邻里纠纷等民间矛盾激化引发的案件;⑵因被害人的过错引发犯罪或对矛盾激化引发犯罪负有责任的案件;⑶犯罪后积极抢救被害人的案件。
法律依据:
《刑法》第二百三十四条
故意伤害他人身体的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。
犯前款罪,致人重伤的,处三年以上十年以下有期徒刑;
致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的,处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。
本法另有规定的,依照规定。
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消费者的权益受损害怎么维权?
消费者的权利受到损害的时候可以直接向消费者协会进行投诉,这是维权最好的办法。其次还可以先与经营者进行协商赔偿,如果不能协商好的话,可以向相关的部门申请民事仲裁的。
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损害赔偿
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损害消费者利益的情形有哪些
损害消费者利益的情形有生产和销售不符合保障人身、财产安全要求的商品;把不好的东西冒充到好的商品中进行销售;进行伪造或者是冒名别人的的厂名;再或者是对销售的商品或者是服务进行虚假的宣传或者是令人误解的宣传。
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损害赔偿
帮信罪60万参与者判刑多久
[律师回复] 解析:
涉及到参与运营、管理和使用“帮信罪”资助的案件,涉案金额高达60万元人民币的情况下,依据相关法律法规,通常会被处以三年以下有期徒刑、拘役或者相应的罚金刑罚。
然而,具体的量刑标准可能需要考虑多个因素,包括但不限于以下几点:
(1)涉案支付结算金额达到了20万元人民币以上;
(2)通过投放广告等方式提供了超过5万元人民币的资金支持;
(3)违法所得达到1万元人民币以上;
(4)为三个及以上的对象提供了帮助;
(5)在过去两年内曾经因为非法利用信息网络、协助信息网络犯罪活动、危害计算机信息系统安全而受到过行政处罚,并且再次参与了协助信息网络犯罪活动;
(6)被帮助对象所实施的犯罪行为导致了严重的后果;
(7)收购、出售、租赁信用卡、银行账户、非银行支付账户、具备支付结算功能的互联网账号密码、网络支付接口、网上银行数字证书数量超过5张(个);
(8)收购、出售、租赁他人手机卡、流量卡、物联网卡数量超过20张;
(9)其他情节严重的情况。
法律依据:
《刑法》第二百八十七条
【帮助信息网络犯罪活动罪】
明知他人利用信息网络实施犯罪,为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持,或者提供广告推广、支付结算等帮助,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。
单位犯前款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照第一款的规定处罚。
有前两款行为,同时构成其他犯罪的,依照处罚较重的规定定罪处罚。
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损害消费者权益的责任有哪些?
损害消费者权益的责任是根据损害的严重程度而定的,一般是需要追究民事责任和行政责任的,但对于造成了严重的损害的,或者涉案金额巨大、或者存在诈骗等违法犯罪行为的,需要追究刑事责任。
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损害赔偿
故意伤害罪龙永刚怎么判刑
[律师回复] 解析:
关于故意伤害罪的裁定标准如下:
首先,若行为人触犯故意伤害罪,依照相关法律法规将被判处三年以下有期徒刑、拘役或者管制的刑事处罚;
其次,如果行为人的故意伤害行为致使受害人重伤,那么其将会面临三年以上但不超过十年有期徒刑的刑法惩戒;
最后,如果行为人的故意伤害行为导致受害者身亡,或者致使受害人重伤且采用特别残忍之手段进行实施,这两种情况均属于情节极其恶劣的情况,因此将被判处十年以上有期徒刑、无期徒刑甚至是死刑的严厉惩罚。
根据我国相关法律规定,对于故意伤害他人身体的犯罪行为,将处以三年以下有期徒刑、拘役或者管制的刑事处罚。在上述基础上,如果行为人的犯罪行为导致受害人重伤,那么将被处以三年以上但不超过十年有期徒刑的刑事处罚;而当行为人的犯罪行为导致受害者身亡,或者使用特别残忍手段致使受害人重伤并造成严重残疾时,这种情况将被视为情节极其恶劣,因此将被判处十年以上有期徒刑、无期徒刑甚至是死刑的严厉惩罚。
法律依据:
《刑法》第二百三十四条
【故意伤害罪】故意伤害他人身体的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。
犯前款罪,致人重伤的,处三年以上十年以下有期徒刑;致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的,处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。
本法另有规定的,依照规定。
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消费者利益受到损害怎么办
消费者利益受到损害的时候可以进行投诉,要及时的维护自己的权益,这个时候就是可以通过投诉的方式来维权。如果这个时候对方愿意承担自己的错误并给予赔偿,那么就可以进行协商。
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损害赔偿
故意伤害罪抽烟判几年缓刑
[律师回复] 解析:
故意伤害罪案件中,若满足特定条件,则可考虑给予缓刑处罚。缓刑的适用标准包括:
1.犯故意伤害罪,涉及到的法定最高刑为三年以下有期徒刑、拘役或管制的情况下,倘若被告方能够积极偿还受害者及家属的经济损失,便有可能获得缓刑的宽大处理。
2.对于犯故意伤害罪,其法定最高刑为三年以上十年以下有期徒刑的案件,但最终宣告刑为三年以下有期徒刑或拘役的情况,如果存在如下任一种情况,即可考虑适用缓刑:
(1)由于婚姻家庭、邻里纠纷等民间矛盾激化而引发的犯罪;
(2)被害人存在明显过错或者对矛盾激化负有直接责任的情况;
(3)被告方积极赔偿受害者及其近亲属的经济损失,并且得到了他们的谅解;
(4)其他可以适用缓刑的特殊情况。
3.对于犯故意伤害罪的案件,如果存在如下任一种情况,通常不建议适用缓刑:
(1)没有进行任何赔偿,也未能得到受害者及其家属的谅解;
(2)导致受害者死亡或者严重残疾的情况;
(3)出于不正当竞争或者泄愤报复等非法目的,通过购买、雇佣他人来实施伤害行为;
(4)多名人员携带强制性单据或管制刀具在公共场所公然故意伤害他人身体的情况;
(5)其他不适宜适用缓刑的特殊情况。
法律依据:
《刑法》第七十二条
对于被判处拘役、三年以下有期徒刑的犯罪分子,同时符合下列条件的,可以宣告缓刑,对其中不满十八周岁的人、怀孕的妇女和已满七十五周岁的人,应当宣告缓刑:
(一)犯罪情节较轻;
(二)有悔罪表现;
(三)没有再犯罪的危险;
(四)宣告缓刑对所居住社区没有重大不良影响。
第二百三十四条
故意伤害他人身体的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。
犯前款罪,致人重伤的,处三年以上十年以下有期徒刑;致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的,处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。本法另有规定的,依照规定。
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