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餐厅顾客因为摔倒,应该怎么维权?

帮助5人 4.3w浏览 匿名 2021-03-31 广东东莞
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律师解答 共1条
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    对于这个问题,解答如下, 维权从以下几个方面进行:
    一、 对于老人和孩子的情况
    消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利;并有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。
    二、 由于餐厅方面过失造成伤害
    按照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的规定,“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。”
    三、 餐厅保护措施未做好
    《消费者权益保护法》规定经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。
    经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
    全文
    10 2021-03-31
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顾客过期恶意买过期产品我可以报案吗
[律师回复] 解析:
针对购买过期商品的赔付问题,主要分为两大类情况进行处理:
首先,若消费者所购商品并非特殊性质的产品,那么依据我国现行法律规定,商家在提供商品给消费者时,若该商品已过保质期,则被视为欺诈性行为。
若消费者认为自己因此遭受了经济损失,有权立即向商家提出赔偿请求。
此外,消费者还可额外主张由生产厂家或销售商向其支付商品价格三倍的赔偿金,且赔偿金额不足五百元人民币时,应按照五百元人民币计算。
其次,若消费者所购买的是食品类商品,根据我国现行法律法规,过期食品被视为不符合食品安全标准的食品。
在此种情况下,消费者除了可以向商家索取经济损失的赔偿之外,还可以进一步向生产厂家或销售商要求支付商品价格十倍的赔偿金。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;
增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条
等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。
接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;
属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;
属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;
增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
逾期客户的催收手段有哪些
[律师回复] 解析:
对于延期支付货款之客户的催缴流程包括以下几个严谨步骤:
首先,我们需及时地向相关人士发送合规的催收通知。
在此过程中,我们将在合同约定的付款期限之前约一周左右时间,以电子邮件或是传真的形式提醒客户注意履行其应有的付款义务。
其次,若在合同约定的付款期限过后两周内,客户仍未有任何付款意愿的表示,我们将采取更为严肃的措施,即通过正式的传真方式向客户重申合约规定以及付款责任。
第三步,我们可能会考虑向客户发出律师函,以此来进一步督促其尽快履行付款义务。
最后,如若以上所有措施均未能取得预期效果,我们将不得不采取法律手段,启动民事诉讼程序。
法律依据:
《贷款通则》第三十二条
借款人应当按照借款合同规定按时足额归还贷款本息。
贷款人在短期贷款到期1个星期之前、中长期贷款到期1个月之前,应当向借款人发送还本付息通知单;
借款人应当及时筹备资金,按时还本付息。
贷款人对逾期的贷款要及时发出催收通知单,做好逾期贷款本息的催收工作。
贷款人对不能按借款合同约定期限归还的贷款,应当按规定加罚利息;
对不能归还或者不能落实还本付息事宜的,应当督促归还或者依法起诉。
借款人提前归还贷款,应当与贷款人协商。
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