首先:优先看各方合同约定。优先看具体案情。
其次:
一般情况,您未收到快递,即商家未完成交付义务,您可以要求商家履行合同。
商家和快递公司之间的约定,由他们自己解决。
‘小偷’拿走快递,肯定属于违反治安管理处罚法的行为。
《民法典》
通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的,收货人的签收时间为交付时间。
《治安管理处罚法》
盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款;情节较重的,处十日以上十五日以下拘留,可以并处一千元以下罚款。