陈律师，您好！国外客户跟安徽一家礼花厂订购了产品，现在货物已经到印度港口，而且货款已经全部结清，但是国内厂家却迟迟不肯给出提单，导致货物长时间滞留港口，并产生了相应费用。现国内厂家（法人）电话不接、短信也不回。我想请问下，这种情况我该怎么做？报案或者申请总裁吗？