结论:可以。
解析:
应合理的维护自己的权益,在保留有效证据的同时,与商家进行协商,如果协商不妥,可以到平台上投诉进行投诉。消费者维权确实非常困难,先与对方协调一下吧。
在与商家进行协商时,注意时间,别托太久,因为假一赔十、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。进行协商之前,需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。
1、保留有效证据,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了。
3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款。
4、向平台投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,客服人员会根据双方提供的证据进行裁定。