我价值200元的快递在快递站点丢失了，发现快递找不到的当天就登记了信息，对方说会帮忙找，结果三天过去了没有消息，打电话联系负责人，他说加他微信赔偿我，结果加了后说会联系客服处理，要求两点前给结果不然就投诉，他说正在让工作人员找，也没说找没找到，打苦情牌说现在新生开学压着货件多，很难找，学校也不提供多余的地方给他们存货，要等新生拿掉一部分货后才能统一盘库，说最终找不到会走官方渠道给我理赔。请问这种情况您能给什么建议吗，我们应该慢慢等吗，主要是买的东西是上课急用的，和室友一起买的。也不知道是不是他们在有意拖延，也没有给个确定点的时间给我们处理结果。害