你好，我妈妈晚上7点35左右回家出电梯时，由于在小区的电梯间的灯物业没有打开，视线模糊，导致我妈妈撞到玻璃上弹回摔倒在地，左手腕骨折，左侧侧髋骨骨折，两处都进行了手术治疗，这种情况怎么和物业沟通处理？

[问题分析]： 您好，您提出的关于业主与物业、开发商与物业之间产生的纠纷以及业主委员会相关的问题，一般会涉及到物业的责任范围、更换物业的程序、更换业委会的程序等方面。在物业纠纷中常见的，关于更换业委会的程序问题，根据《物业管理条例》的相关规定，需要在业主大会或业主大会临时会议上经与会业主所持投票权二分之一以上通过。