你好，我于9月28日在商场买了一件拼接连衣裙，当晚按照店员的提示将新衣洗涤，因为这种材质不能浸泡过长且新衣我个人认为不需要泡太长时间，大概五分钟左右洗完，洗涤水出现褪色，我以为是正常现象就放于屋内晾干。9月30日中午晾干收下来时，发现连衣裙拼接浅色部分已被深色染色，染色的深浅跟接触的位置轻重明显有关联，下午立即带着小票吊牌去商场专柜找店员要求退货。店员态度很好，说这种情况需要返厂看厂家如何处理，我看店员态度挺好就没有找商场主管来处理，同意先返厂，小票吊牌也交与店员。店员说快要国庆，厂家休假，只能到国庆后处理，我没有多想，就同意了。国庆期间我也同店家有交流询问是否有处理我衣服退货的事。10月9日下午，店家打电话推脱说我的衣服属于洗涤不当造成，不能退货，只能退换处理，但是我是按照正确的洗涤方式清洗，购买时也问好了不会出现下摆浅色部分被染色的情况，一件衣服如果连正常的清洗都不能满足，已经不能算一件合格产品了。我不接受这个决定，不想继续在该店买衣服，付款后我没有享受到商品的使用价值，并且一直为售后的事烦恼，已经给我的精神带来很大的伤害。想请问律师，我这种情况怎么办。