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合同事务
培训机构报名时说考试没通过可以退费，然后现在不肯退费。
[律师回复] 如果培训机构在报名时承诺考试没通过可以退费，但现在不肯退费，你可以采取以下措施：
一、协商沟通
1.?主动与培训机构负责人或相关工作人员进行沟通，明确表达你的诉求和依据，即当初报名时的退费承诺。可以通过面谈、电话、邮件等方式进行沟通，并保留好沟通记录。
2.?在沟通中，了解培训机构不肯退费的原因，如果是存在误解，可以尝试解释清楚并提供相关证据，以促进问题的解决。如果是培训机构故意推诿或拒绝退费，可以表明你的态度和立场，要求其按照承诺退费。
二、寻求第三方调解
1.?如果协商无果，可以向消费者协会、工商局等相关部门投诉，请求他们介入调解。这些部门通常具有一定的权威性和专业性，可以对培训机构的行为进行调查和处理，促使双方达成和解。
2.?你需要向相关部门提供详细的投诉材料，包括报名合同、缴费凭证、培训机构的退费承诺等证据，以及你与培训机构沟通的记录等，以便他们更好地了解情况并进行调解。
三、法律途径
1.?如果第三方调解也无法解决问题，可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益。你可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求培训机构按照承诺退费，并承担相应的违约责任。
2.?在起诉前，你需要准备充分的证据，如报名合同、缴费凭证、退费承诺的书面材料或录音、聊天记录等，以及能够证明你符合退费条件的证据，如考试未通过的成绩单等。
3.?可以咨询专业律师，了解相关法律法规和诉讼流程，制定合理的诉讼策略，以提高胜诉的可能性。
在处理培训机构退费问题时，要保持冷静、理性，通过合法、合理的途径解决问题，维护自己的合法权益。
一、协商沟通
1.?主动与培训机构负责人或相关工作人员进行沟通，明确表达你的诉求和依据，即当初报名时的退费承诺。可以通过面谈、电话、邮件等方式进行沟通，并保留好沟通记录。
2.?在沟通中，了解培训机构不肯退费的原因，如果是存在误解，可以尝试解释清楚并提供相关证据，以促进问题的解决。如果是培训机构故意推诿或拒绝退费，可以表明你的态度和立场，要求其按照承诺退费。
二、寻求第三方调解
1.?如果协商无果，可以向消费者协会、工商局等相关部门投诉，请求他们介入调解。这些部门通常具有一定的权威性和专业性，可以对培训机构的行为进行调查和处理，促使双方达成和解。
2.?你需要向相关部门提供详细的投诉材料，包括报名合同、缴费凭证、培训机构的退费承诺等证据，以及你与培训机构沟通的记录等，以便他们更好地了解情况并进行调解。
三、法律途径
1.?如果第三方调解也无法解决问题，可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益。你可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求培训机构按照承诺退费，并承担相应的违约责任。
2.?在起诉前，你需要准备充分的证据，如报名合同、缴费凭证、退费承诺的书面材料或录音、聊天记录等，以及能够证明你符合退费条件的证据，如考试未通过的成绩单等。
3.?可以咨询专业律师，了解相关法律法规和诉讼流程，制定合理的诉讼策略，以提高胜诉的可能性。
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