消费者申请退货退款，但是平台先把钱退回给消费者了，消费者又联系快递把商品拦截了，我现在就是钱和货都没了怎么办

消费者退货不让退的处理方法是：和解处理、消费者协会调解、向工商部门投诉、申请仲裁裁决、提出行政诉讼等，对于消费者维护权益的具体情况，是需要严格基于上述法律中规定来进行认定的。

消费者退货权明确规定了消费者在收到商品后7日内，有权退货，且无需说明理由。但无理由退货的商品亦有边界，消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列。

1、因质量问题产生的退货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。2、退货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等。购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换。所有预定或订制特殊尺码的不予退换。3、非商品质量问题的退货，应由买家承担往返运费。

消费者权益保护法退货规定是按照约定退货。在没有约定的情况下，购买商品的消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

消费者权益法规定的退货的条款是经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以按照国家的规定要求经营者履行更换、维修等义务，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以收到商品七天之内退货，经营者采用网络，邮购等方式销售商品的，消费者可七天无理由退货。