律图审稿专业委员会3轮严审

你好我去4S店买车,买车的时候销售没有说买来才知道是展示车真皮座椅皮都很松变形了

10w+浏览 匿名 2017-11-08 浙江宁波
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律师解答 共2条
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    你好,吴律师,这是新购的上海大众帕萨特,车资料和介绍都是真皮,但说明书里并没有说明只有坐垫下面是真皮。直到现在出问题了他们才告诉后背没有真皮。本来只想更换下座椅皮,现在看他们的态度,真心不想用这个车了,请问我以什么途径来要求退车和索赔呢
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    3 2017-12-11
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    消费者可以先和经销商进行协商,通过车辆的厂家对4S店进行投诉,由厂家来帮助解决,或者向消费者协会进行投诉。如果以上途径都没有办法解决实际问题,消费者可以选择仲裁或诉讼方式进行维权。根据新《消法》第二十三条,经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。事实上,维权大多是无奈之举,治标不治本,在购车时要做到心细如真,火眼金睛,才会让维权的事情尽量少发生。应当注意和经销商签订较为细致的合同,在购车时要对车辆是否为库存车或展车进行询问,建议最好将这类条款写入合同中,或者采用录音、录像的方式进行取证。合同和车辆的出厂证书、合格证书都是维权的重要证据,要注意保留。消费者在提车时应将以下五个步骤做好:
    1.查看车辆的“身份”文件:如果是进口车,提车前要看清楚汽车的合格证、出厂日期、车架号等。
    2.查验车辆外观和内饰:如车门缝隙等是否均匀,是否有油漆喷洒斑点,焊接点是否涂有软胶等。
    3.试用车内所有配置:譬如车窗天窗、车载导航音响、车灯等。如多次开关车窗或天窗,发现不灵便,那可能有问题。
    4.查看车辆维修保养记录:要求4S店查询该车历史维修和保养记录,购买保险时,也可以从保险公司了解是否有历史出险记录。
    5.购置税发票车价切莫写少:有4S店会告诉车主,购车发票金额最好写低点,购置税、保险也可以少交。4S店这么做是为了少交税,但也会影响消费者日后的索赔。
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    1 2020-12-09 09:02:56
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