对于网络购物合同纠纷食品方面,网络购物合同纠纷涉案商品主要集中在食品、电子产品、日常家居用品等门类。其中,食品占一半以上,纠纷诉请事由主要围绕产品质量、食品安全、标签说明等问题。随着进口食品热销和监管真空,国内经销商对部分国外保健食品以“普通食品”报关进口销售,不少案件中消费者主张网购食品中辅酶Q10、左旋肉碱、蜂蜡、番茄红素、乳制品添加剂等添加含量标准不符合我国食品安全标准而起诉要求退赔。在这些网购合同纠纷中,“职业打假人”的身影也是频频出现。被告电商通常以原告“知假买假”,不属于普通消费者为由抗辩,而职业买家型的原告已将各项法律规定研究透彻,可谓“有备而来”,由此诉讼要求惩罚性赔偿,主张金额较高,导致调解工作较难开展。
即使“自营”商品,平台也有办法“不认账”