沟通协商:首先,您应该尝试与旅游公司进行沟通,明确问题的性质和解决方案。保持冷静和专业的态度,尽可能地记录下所有沟通的细节。
收集证据:收集所有与旅行相关的文件,包括保险公司的组织通知、您与旅游公司的通信记录、旅行费用支付凭证等,以备后续可能的法律行动。
求助保险公司:由于保险公司组织了这次旅行,您有权要求保险公司介入协商,或者提供必要的帮助和支持。
消费者协会或行业协会:如果问题无法通过直接沟通解决,您可以寻求消费者协会或者行业协会的帮助,他们可能会提供调解服务。
法律途径:如果上述步骤都无法解决问题,您可以考虑采取法律途径。您可以咨询专业律师,根据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国旅游法》等相关法律规定,向人民法院提起诉讼,维护自己的合法权益。
报警处理:如果旅游公司的行为涉嫌欺诈或者其他犯罪行为,您可以向警方报案。