解析:
店铺若已关闭,那么会员卡内的预付款项应予以全额返还。
然而,在操作实践中,只需要退回那些无法被消费掉的预充金额即可。
如果商家未能按规定履行这一义务,消费者可寻求向当地的消费者权益保护机构进行投诉,如果消费者协会无法有效地解决问题,消费者还可以进一步向当地的工商行政管理部门提出申诉。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。