解析:
倘若消费者遭遇购物诈骗,他们有权申请退款或与卖方进行沟通协商,索取退款或是赔偿金。倘若双方未能达成共识,那么便可寻求其他途径进行投诉,投诉的官方电话号码为。除此之外,消费者还可以选择报警,请求警方协助调解此事,或者向法庭提起诉讼,借由重大误解的理由请求解除买卖协议。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第五百八十四条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。