解析:
当您不幸地发现购买到了假货时,首要的关键在于保护相关证据,这其中包括了商品以及发票等各类重要文件。
为了确保证据的完整无损,我们建议您尽量避免与售卖方直接交涉,以免引发不必要的正面冲突或者导致证据丢失。
以下是正确处理此类情况的几个步骤:
1.首先,您需要寻求技术质量监督部门的协助,由他们来进行专业的鉴定工作;
2.其次,您可以考虑寻求消费者协会的帮助,请他们出面进行调解(但请注意,消费者协会仅拥有调解的权利);
3.若调解无法达成共识,您可以选择向工商管理部门进行投诉举报(同样需要注意的是,工商管理部门的主要职责是实施行政处罚,因此您可能并不能获得相应的赔偿);
4.若此事件具备新闻报道的典型性,并且售卖方担心此事可能给自身带来负面社会影响,那么您也可以考虑向新闻媒体进行反映(然而,请务必注意,新闻媒体仅拥有报道的权利,并不负有调解或执行法律的责任,甚至有时候他们自己也可能卷入法律纠纷);
5.最后,也是最有效的解决方式,便是向法院提起民事诉讼,通过法律途径维护自身权益,依法索取赔偿。
只要您所掌握的证据充足确凿,那么您必定能够赢得这场诉讼(在此过程中,请勿忘记要求被告承担所有的诉讼费用)。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;
增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条
等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。