解析:
在网络购物过程中若产生纷争,双方应本着平等互助、利益共享之原则,以温和友善的态度进行私下协商并达成和解方案;
若此和解渠道未能有效发挥作用,可向消费者协会申请协助调停,以期顺利化解争议;
如上述路径仍无法解决问题,则可交由特定仲裁机构进行公正裁决;
倘若仲裁结果仍不能令人满意,最终途径便是向当地人民法院提交诉讼申请,通过司法程序维护自身权益。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。