律图审稿专业委员会3轮严审

实体店未告知不能退货怎么维权

4.9w浏览 匿名 2024-05-17 江西九江
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律师解答 共2条
  • 律图吉林市
    律图吉林市
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    解析:
    关于购买衣物无法退货的问题,顾客可采取以下投诉实体店的方式:
    首先,您可以拨打全国消费者热线向当地消费者权益保护委员会进行申诉;
    其次,务必妥善保管消费过程中的购物小票、收据以及发票等文件资料,以便于前往地方工商行政管理部门进行投诉维权。
    然而根据国家相关法律法规的具体规定,实体店铺所出售的商品仅在存在产品质量问题或与事先承诺不符的情况下,顾客方可在收到货物后的七个自然日内提出退货需求,或者要求商家对其提供更换或维修服务。
    法律依据:
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
    经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
    全文
    3 05-17
  • 法律咨询顾问
    法律咨询顾问
    咨询我
    在购物过程中遇到无法退货的情况时,我们可采取多种途径有效地投诉实体商店。
    首先,消费者可选择拨打全国范围内的消费者投诉热线,并向各地的消费者权益保护机构进行举报。
    其次,为了维护自己的合法权益,消费者务必保留所有与购买行为相关的凭证,例如消费小票、收款收据以及正式发票等,以便在需要时提供给工商行政管理部门作为投诉依据。
    然而,根据我国现行的相关法律法规,仅当所购商品存在严重质量问题或与商家承诺不符的情况下,消费者方可在收到货物之日起七个自然日内提出退货请求,或者要求商家承担更换或维修责任。
    全文
    8 05-17
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