律图审稿专业委员会3轮严审

网购一个月后发现质量有问题怎么办

3.7w浏览 匿名 2024-05-18 福建宁德
问题相似?试试立即获取解答吧~
律师解答 共2条
  • 法律咨询顾问
    法律咨询顾问
    咨询我
    解析:
    对于在网上购物过程中所遇到的产品存在质量问题,解决方案包括以下几点:
    首先,您可以直接联系所购买商品的商家进行退换货请求,在这之前请务必准备充分的证据以支持您的主张,例如商品实物照片、能够证明商品为假冒伪劣的相关证据、您与商家之间的聊天记录以及商家做出过的承诺等。
    争取商家同意并安排退货流程。
    其次,您也可以选择向电商平台进行投诉处理。
    在网络购物环境中,除了由平台自身经营的商品之外,其余商家大多都是依赖于平台而存在的。
    因此,若因商家出售假冒伪劣商品而使消费者遭受欺诈,消费者有权向平台提出投诉。
    尽管平台本身并非销售方,但由于网络购物的特殊性,平台对商家具有一定的管理约束力。
    在此情况下,您可以积极寻求平台的帮助,维护自身权益。
    第三,您还可以寻求消费者协会的协助。
    根据相关法律法规,当商家与消费者发生纠纷时,消费者有权向消费者协会投诉并寻求解决方案。
    在寻求消费者协会帮助时,您需提供相关的发票及证据,只需证明您所遭受的损失与商家的商品存在关联即可。
    最后,若假冒伪劣商品涉及金额较大,且以上途径无法彻底解决问题,消费者可能需要考虑直接向法院提起诉讼,寻求司法救助。
    法律依据:
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条
    经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
    经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
    经营者提供商品或者服务应当明码标价。
    第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
    第四十四条
    消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。
    网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;
    网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。
    网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
    网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
    全文
    3 昨天02:38
  • 法律咨询顾问
    法律咨询顾问
    咨询我
    针对网上购买之商品存在品质问题的情况,处理方式主要包含以下几种:
    首先,您可以选择直接联系销售商家,并向其提出退货申请。此时您需要尽可能多地收集一些能够充分证明产品存在质量问题的凭证,例如:商品实物照片、能明确证实产品并非正品的相关证据、与商家进行的详细对话记录以及商家曾作出过的确保商品品质的保证等。
    然后,您可向商家要求退货处理。
    其次,若您在网购过程中,发现除平台自营商品之外的其他商家出售的商品为假冒伪劣产品,从而使您遭受了经济损失,您可以选择向电商平台进行投诉。尽管电商平台本身并不具备销售者的身份,但是由于网络购物的特殊性,平台对于商家具有一定的管理约束力。因此,在这种情况下,您可以尝试主动联系平台,以期通过平台的协助来维护自身权益。
    再者,您也可以寻求消费者协会的帮助。
    根据相关法律法规,当商家与消费者之间发生纠纷时,消费者有权向消费者协会进行投诉。在寻求消费者协会帮助的过程中,您需要提供相关的发票及证据,只要这些证据能够充分证明您所遭受的经济损失与商家出售的商品存在关联即可。
    最后,若您所购买的假冒伪劣产品涉及到的金额较为巨大,且以上述途径均无法有效解决问题,您可能需要考虑采取更为激烈的措施——向法院提起诉讼,以求得司法救助。
    全文
    4 昨天06:27
文章涵盖面广,如需要针对性解答,可立即咨询小助手
咨询助手
24小时在线
立即咨询 >
投诉/举报
免责声明:以上内容解答仅供参考,不代表平台的观点和立场。若内容有误或侵权,请通过右侧【投诉/举报】联系我们更正或删除。
展开
问题没解决?125200人选择咨询律师
当前6131位律师在线平均3分钟响应99%好评
网购一个月后发现质量有问题怎么办
一键咨询
  • 148****5644用户1分钟前提交了咨询
    莆田用户2分钟前提交了咨询
    漳州用户4分钟前提交了咨询
    146****0084用户1分钟前提交了咨询
    157****2036用户4分钟前提交了咨询
    泉州用户1分钟前提交了咨询
    三明用户2分钟前提交了咨询
    153****6883用户4分钟前提交了咨询
    莆田用户2分钟前提交了咨询
    178****8745用户2分钟前提交了咨询
    130****3670用户3分钟前提交了咨询
    南平用户2分钟前提交了咨询
    134****6212用户1分钟前提交了咨询
    146****1638用户3分钟前提交了咨询
    厦门用户3分钟前提交了咨询
  • 莆田用户3分钟前提交了咨询
    莆田用户1分钟前提交了咨询
    福州用户3分钟前提交了咨询
    泉州用户4分钟前提交了咨询
    152****7274用户4分钟前提交了咨询
    龙岩用户1分钟前提交了咨询
    157****1375用户2分钟前提交了咨询
    168****6116用户3分钟前提交了咨询
    福州用户4分钟前提交了咨询
    167****8678用户3分钟前提交了咨询
    142****1585用户1分钟前提交了咨询
    177****7108用户2分钟前提交了咨询
    龙岩用户3分钟前提交了咨询
    161****2078用户3分钟前提交了咨询
    177****0440用户1分钟前提交了咨询
    龙岩用户2分钟前提交了咨询
    福州用户2分钟前提交了咨询
    130****4860用户2分钟前提交了咨询
    141****6760用户4分钟前提交了咨询
    莆田用户1分钟前提交了咨询
    160****8670用户2分钟前提交了咨询
    166****6388用户2分钟前提交了咨询
    175****8775用户4分钟前提交了咨询
    155****8178用户4分钟前提交了咨询
    南平用户3分钟前提交了咨询
    三明用户2分钟前提交了咨询
    泉州用户1分钟前提交了咨询
    莆田用户2分钟前提交了咨询
    泉州用户3分钟前提交了咨询
    厦门用户4分钟前提交了咨询
    176****8388用户2分钟前提交了咨询
    泉州用户2分钟前提交了咨询
    152****8832用户1分钟前提交了咨询
    三明用户3分钟前提交了咨询
    莆田用户2分钟前提交了咨询
    166****3851用户3分钟前提交了咨询
    140****5422用户4分钟前提交了咨询
    莆田用户2分钟前提交了咨询
    莆田用户4分钟前提交了咨询
    173****4655用户4分钟前提交了咨询
    龙岩用户1分钟前提交了咨询
    157****0768用户1分钟前提交了咨询
    145****2155用户2分钟前提交了咨询
    莆田用户1分钟前提交了咨询
    140****2323用户1分钟前提交了咨询
    漳州用户4分钟前提交了咨询
    157****6056用户3分钟前提交了咨询
    140****5028用户2分钟前提交了咨询
    龙岩用户4分钟前提交了咨询
    莆田用户4分钟前提交了咨询
    龙岩用户3分钟前提交了咨询
    130****6315用户4分钟前提交了咨询
    147****5774用户3分钟前提交了咨询
    177****4256用户2分钟前提交了咨询
    三明用户1分钟前提交了咨询
    170****7420用户1分钟前提交了咨询
    南平用户1分钟前提交了咨询
    157****7543用户2分钟前提交了咨询
    泉州用户2分钟前提交了咨询
    福州用户4分钟前提交了咨询
    三明用户4分钟前提交了咨询
    162****3031用户3分钟前提交了咨询
    153****2472用户3分钟前提交了咨询
    三明用户1分钟前提交了咨询
    168****0105用户2分钟前提交了咨询
    漳州用户4分钟前提交了咨询
    福州用户3分钟前提交了咨询
    143****5816用户4分钟前提交了咨询
    168****7301用户3分钟前提交了咨询
    173****4208用户1分钟前提交了咨询
    171****0406用户1分钟前提交了咨询
    南平用户3分钟前提交了咨询
    175****1714用户4分钟前提交了咨询
    龙岩用户2分钟前提交了咨询
    143****4648用户1分钟前提交了咨询
    157****4733用户4分钟前提交了咨询
    厦门用户3分钟前提交了咨询
    152****8417用户1分钟前提交了咨询
    150****6372用户1分钟前提交了咨询
    166****4604用户3分钟前提交了咨询
    厦门用户3分钟前提交了咨询
    莆田用户2分钟前提交了咨询
    厦门用户2分钟前提交了咨询
    龙岩用户4分钟前提交了咨询
    南平用户1分钟前提交了咨询
为您推荐
苏州178****4556用户2分钟前已获取解答
镇江156****3702用户4分钟前已获取解答
沭阳152****1236用户4分钟前已获取解答
如果网购出现质量问题怎么办
依据国家的有关规定消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。其次就是想消费者协会进行一定程度的举报。
10w+浏览
互联网纠纷
问题没解决?试试问律师吧~
精选本地好评律师,为您提供1对1专业解答
立即问律师
购买房屋后质量出现问题怎么办
1、协商维修。通过与开发商直接交涉采取和解协商的办法。2、第三方维修。如果与开发商协商不成功,业主可以自己找第三方维修。维修过程中的费用都由开发商承担。3、向消费者协会投诉。①协商和解不成,对购房者来说到消费者协会投诉是最好的途径。②依据法律、法规、规章和政策进行调解。4、解约退房。
10w+浏览
房产纠纷
问题未解决?即刻提问 >
已帮助 3亿+ 用户解决法律难题
购买商品房后发现质量问题怎么办
针对不同的质量问题,法律上有不同处理方式。如是因房屋主体结构质量不合格不能使用,买受人可以请求解除合同和赔偿损失。对房屋存在严重质量问题,严重影响正常居住使用的情形,法律容许购房者可解除合同并要求赔偿损失。
10w+浏览
房产纠纷
浏览更多不如直接问 >
获取专业解答,12w人正在咨询
二手房购买后出现质量问题谁来负责?
根据您与装修公司签订的装修合同,如果装修公司不履行合同约定的义务,随便增加装修费,是可以要求其根据合同的违约责任条款承担违约责任的。
10w+浏览
房产纠纷
问题紧急?在线问律师 >
4237 位律师在线,高效解决问题
二手房购买后出现质量问题由谁负责
房产评估应考虑的因素1、所在小区的均价,以及小区内类似房屋的挂牌价和成交价格2、周边小区类似房源的挂牌价和成交价格3、所在小区和所在板块的房价走势4、被估算二手房的特性,包括房型、楼层、装修、朝向、房龄、小区内位置、景观等等。
10w+浏览
房产纠纷
问题未解决?即刻提问 >
已帮助 3亿+ 用户解决法律难题
顶部
律图法律咨询 发来一条私信

你好,您的法律问题还没有找到满意的答案吗?可以直接私信我单独沟通哦~

温馨提示
浏览更多,不如直接问律师
律图法律咨询 24h在线
18万+

认证律师

15亿+

普法人次

9

最快响应