快递被快递员送错货，里面有个人信息

快递丢了快递公司会按照物品价值进行赔偿，一般情况下，消费者在寄送快递时会为物品购买保价险，在这种情况下物品丢失，快递公司是会按照物品的价值原价赔偿的。如果是没有购买保价险而且物品价值不贵重，就会理赔运费的三倍作为赔偿。

若快递员未经消费者允许而擅自将快递放置单位或小区门卫处，应视为未尽到送达义务，该商品未交付给消费者，因此消费者不承担该快递丢失责任，消费者可以向卖家主张相应的赔偿责任，同时卖家也可向快递公司请求赔偿。

快递货物丢失的赔偿，应当根据约定的情况来进行认定，有保价的按照保价情况赔偿，无保险的可以按照邮费的3倍来进行赔偿，具体情况下需要根据快递货物的价值来进行认定，避免造成矛盾纠纷。

快递公司的失误导致快递丢失，退货的费用需要由快递公司承担，若是由于商品的质量问题，导致买家退货的，退货的费用需要由卖家承担，非包邮的产品，退货的费用需要由买家承担。

可以协商索赔，快递公司没有及时派件的，原则上应该免除快递费用，不过，绝大多数的情况下快递费用都是由商家承担的，法律没有特别规定过商家要对快递公司延迟派件的行为向消费者支付赔偿金，商家和消费者之间另有约定的除外。