当游客在旅游景点不幸遭遇心脏病突发导致生命意外时,作为提供服务的直接主体,景区应全力以赴履行其安全保障职责。假如由于景区未能充分履行安全保障义务,从而导致游客离世的后果,那么景区理所当然地需承担相应的赔偿责任。然而,如果游客本身亦存在过失行为,景区的责任便可因此得以减轻。反之,若景区已经竭尽全力履行了安全保障义务,并且游客的死亡并非源于景区的直接或间接因素,那么通常情况下,景区无需承担任何责任。
在此类事件中,首要任务便是由第三方权威机构对游客的死因进行科学鉴定,同时结合景区内部的监控录像以及相关目击证人的证词等多方面证据,来确定游客的死亡究竟是由于外部力量的作用,抑或是自身突发疾病所引发。若是前者,景区无疑将承担主要责任;而若是后者,景区可能只须承担次要责任,而游客本人则需承担主要责任。