解析:
若商铺存在所谓“返祖”现象且商家拒绝退款,应采取以下一些措施以争取合理权益:首先,消费者可尝试与其卖家就退款事宜展开积极协商以寻求解决之道;其次,可考虑寻求消费者协会或其他相关组织出面调解来妥善处理该问题;此外,消费者也可选择直接拨打全国统一热线电话12315进行投诉举报;在万不得已的情况下,消费者亦有权诉诸于法律途径,向法院提起诉讼,要求对方全额返还所支付的定金。
法律依据:
《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十条
因房屋质量问题严重影响正常居住使用,买受人请求解除合同和赔偿损失的,应予支持。
交付使用的房屋存在质量问题,在保修期内,出卖人应当承担修复责任;出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的,买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。