当我们在实施保险合同时遭遇争议时,我们需要采取适当的措施,以公正且合理的方式加以解决。
根据行业内的公认规则,这类争议通常可以通过协商与和解、仲裁以及司法诉讼等三种途径得以妥善处理。
首先,协商与和解这一方法主要是在争议出现后,要求双方基于客观事实,实实在在并且带着诚意互相进行协商,互相做出一些妥协,最终达到一个能够被双方共同认可并接受的和解协议。协商与和解的具体方式主要包括自行和解以及第三方主持和解两种形式。自行和解是指在没有第三方介入的情况下,双方当事人直接进行沟通交流;而第三方主持和解则是指由双方当事人之外的第三方进行调解,以促进双方达成和解协议。
其次,仲裁是指在争议发生前或者发生后,合同双方当事人达成书面协议,自愿将争议提交给双方均同意的第三方进行裁决。仲裁员在此过程中扮演的角色是裁判者,而非调解员,他会依据相关法规对双方的争议进行裁决。仲裁组织作为一个民间机构,它以第三方或者中间人的身份,对双方当事人之间的纠纷进行公正的评判,因此它并不具备采取强制措施的权力,而对仲裁裁决的强制执行权,则属于人民法院。
最后,关于诉讼解决保险纠纷,这是指人民法院依照法定诉讼程序,对保险纠纷进行审查,在查清事实、明确责任的基础上作出判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为,其所作出的法律裁判具有国家强制力,当事人必须遵守并执行。