1.与保险公司商榷。倘若保险公司毫无道理地拒绝理赔,您可以首先尝试与该公司协商解决,明确要求对方提供合理的拒赔原因。若经过协商后仍然无法达成共识,那么便可考虑采取其他途径来进行申诉;
2.向保险公司总公司投诉。您可以联系保险公司的客户服务热线,或者携带齐全的相关资料,包括保险公司分支机构无理拒赔的证据,以及投保人和被保险人的有效身份证明文件,亲自前往保险公司总公司进行投诉,要求其重新审查理赔申请。若涉及到保险经纪人、保险顾问或第三方平台作为中介方的情况,您还可以寻求他们的协助,因为有第三方参与的情况下,申诉的有效性往往能够得到提升;
3.向当地银保监会投诉。所有的保险公司均需在银保监会的严格监管下开展业务,因此,若在保险公司未能获得合理的拒赔解释及处理方案时,您可以搜集相关资料,例如拒赔通知书、被保险人证明拒赔理由不成立的相关材料(例如保险公司以被保险人带病投保为由拒赔,此时被保险人可以出示首次确诊疾病的医学证明以证明并非带病投保),向当地银保监会提交投诉。投诉方式主要分为线上和线下两种:(1)在线投保:您可以拨打当地银保监会的投诉电话进行投诉,或者访问当地银保监会官方网站,在信访投诉专栏中提出投诉,同时附上详细的投诉内容和相关证据;(2)线下投保:您可以直接携带完整的投诉材料和个人身份证件前往当地银保监会进行投诉。
4.向当地法院提起诉讼。若经上述途径仍未得到妥善处理,投保人/被保险人有权向当地法院提起诉讼,以维护自身合法权益。但请务必留意诉讼时效问题,一般而言,人寿保险的诉讼时效为五年,而其他类型保险的诉讼时效则为两年。