解析:
1.协商解决方案,即在消费者与保险公司两方都表现出自愿、相互体谅以及实事求是态度的基础上,针对所产生的争议展开直接而富有建设性的沟通,以消除各种分歧,期望能够就存在异议的问题达成共同认同的结论;
2.仲裁解决策略,旨在于由仲裁机构委派的仲裁员对于消费者和保险公司双方之间可能产生的争端与纠纷进行公正客观地调解,同时作出具有约束力的裁定结果;
3.诉讼解决途径,即保险当事人中的任意一方,均可选择采取法律手段,通过向法院提起诉讼来维护自身权益,并请求法院依据相关法律程序进行妥善处理。
法律依据:
《中华人民共和国保险法》第三十条
采用保险人提供的格式条款订立的保险合同,保险人与投保人、被保险人或者受益人对合同条款有争议的,应当按照通常理解予以解释。对合同条款有两种以上解释的,人民法院或者仲裁机构应当作出有利于被保险人和受益人的解释。