快递运输途中损坏怎么索赔

损害赔偿

4.5w浏览匿名 2024-08-28 辽宁朝阳

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律师解答共3条

辽宁法务

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对于快件的延误、遗失、损坏或内部物品的数量减少，如涉及到已投保的快件，其赔偿责任应根据经营快递业务的企业与寄件人之间事先约定的保险条款而决定；相反地，如果未投保，应对其采取依循国家法律相关规定的方式来确定赔偿责任。对于完全损坏的情况，若之前有明确的协议约定则遵从协议，假如没有相应约定，将参考快件遗失的赔偿规定处理；在部分损坏的状况下，根据双方约定或依照快件损失价值在整体价值中所占的比重计算赔偿额，采用与其快件遗失赔偿数额一致的比例来支付赔偿费用。

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5 08-28
损害赔偿律师团

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在快递服务中，若出现了快件延迟送达、遗失、破损或内件数量减少等问题时，对于已投保的快件，根据经营快递业务的企业与寄件人之间所约定的保险政策和规则来确定应负的赔偿责任。而针对未投保的快件，其赔偿责任应根据民法法律的相关条款加以确认。
如若被认定为彻底损坏，依据双方事先约定的协议进行处理；如果无法找到约定，则可参照快件遗失时的赔偿标准制定相应的赔偿标准；若是部分损坏，有约定依约定处理，若是无约定，则需依据快件损失的价值在总价值中所占的比重，按照与快件遗失赔偿额相同的比例来实行赔偿措施。

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5 08-28
法律咨询顾问

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解析：
倘若快件发生逾期配送、遗失、损坏或内部物品缺失的情况，对于已申请保价的快件，应按照运营快递服务企业与寄件方事先签订的保价条款来确定理赔事宜；
如若未办理保价手续，则需依照《民法》等相关法规的有关规定启动赔偿程序。若快件遭受完全损坏，可根据双方所达成的约定内容，无约定者可参照快递丢失时的赔偿标准实施；若是局部损坏，原则上应遵循约定，否则可以考虑根据快件价值损失占总价值的比例，参照相同比率来补偿其价值损失。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》
第八百三十二条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。
第八百三十三条货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。

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5 08-28