关于中介机构拒绝退还客户所支付之定金时寻求法律途径的流程如下:
首先,请前往该中介公司注册地的工商管理局或工商管理所进行投诉。在此过程中,您需携带相关的证据原件,并事先查询清楚该房屋中介公司的经营地址、法定代表人等详细信息(只要其为合法设立的公司,这些信息均可通过工商行政管理局官方网站进行查询)。
其次,向工商管理局提出的消费者投诉无疑是最为有效的方式。通常情况下,工商管理局将在收到投诉后的七个工作日内展开协调工作,并告知处理结果:若经协调得以妥善解决,您只需持有关合同及押金收据前往中介公司即可领取相应款项。
此外,您还可以选择通过网络平台向城市建设管理局进行投诉。同样,城市建设管理局亦会介入与该房屋中介公司进行协商调解。