在您购买商品房过程中遇到品质问题时,首要步骤应该是向开发商提出求助。这样做的原因在于,购房者和开发商之间存在着清晰明了的合同关系,而开发商则承担着商品房的设计、建造以及销售等多项职责,因此他们必须为商品房的品质负责到底。如果开发商未能妥善处理这个问题,或者消费者对开发商提供的解决方案不甚满意,那么消费者便有权利寻求建设工程质量监督机构的协助,或者向相关建设管理部门进行投诉。
此外,消费者还可以选择直接委托具有法定结构安全鉴定资质的第三方机构,对所购房屋进行全面鉴定,鉴定结果将成为民事索赔的关键证据。
然而,如果上述途径都无法得到满意的解决,消费者当然有权依据相关法律法规以及个人实际情况,通过诉讼方式来维护自己的合法权益。