律图审稿专业委员会3轮严审
报了一个国外旅行团，因为导游个人违法私带二十几条香烟入镜，导致旅行人员被迫在机场滞留两个半小时，且当天的行程被迫缩短，质量下降，应申请多少赔偿？
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匿名
2024-10-02
北京昌平区
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因为导游个人违法私带二十几条香烟入镜,报了一个国外旅行团?
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[律师回复] 在这种情况下，商家声称定金不能退不一定具有完全的法律效力。
一、定金的法律性质
定金是一种担保方式，目的是确保合同的履行。如果给付定金的一方不履行约定的债务，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务，应当双倍返还定金。
然而，在消费领域，商家不能利用定金条款来排除消费者的合法权益。如果商家在销售过程中存在欺诈、误导等行为，消费者有权要求退还定金。
二、商家行为分析
过度推荐贵的产品并声称有特殊功效，但实际上与便宜的产品一样，这种行为可能构成欺诈或误导消费者。根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
商家单方面声称定金不能退且声称具有法律效力，这种条款可能属于格式条款。如果商家没有以合理的方式提醒消费者注意该条款，或者该条款排除了消费者的主要权利，那么该条款可能被认定为无效。
一、定金的法律性质
定金是一种担保方式，目的是确保合同的履行。如果给付定金的一方不履行约定的债务，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务，应当双倍返还定金。
然而，在消费领域，商家不能利用定金条款来排除消费者的合法权益。如果商家在销售过程中存在欺诈、误导等行为，消费者有权要求退还定金。
二、商家行为分析
过度推荐贵的产品并声称有特殊功效，但实际上与便宜的产品一样，这种行为可能构成欺诈或误导消费者。根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
商家单方面声称定金不能退且声称具有法律效力，这种条款可能属于格式条款。如果商家没有以合理的方式提醒消费者注意该条款，或者该条款排除了消费者的主要权利，那么该条款可能被认定为无效。
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