您好，我这里有一个定制合同，商家收钱以后的产品存在严重问题，拒绝退货同时拒绝按照要求交付。

[律师回复] 你好具体可以详细沟通比较好的

[律师回复] 您好拒收该类产品就可以了，既然收货了，可能有新的口头合意

[律师回复] 你可以考虑采取以下措施：与对方联系：首先，你可以尝试通过其他方式联系对方，例如电话、电子邮件或社交媒体等，询问对方是否忘记了退还押金，并请求对方尽快退还。寻求第三方协助：如果联系对方无果，你可以考虑寻求第三方协助，例如消费者协会或调解委员会等，这些机构可以帮助你与对方沟通并寻求解决方案。报警：如果对方的行为涉嫌欺诈或其他犯罪行为，你可以考虑向当地公安机关报案。但是，请注意，报警前你需要收集足够的证据来证明对方的行为是不合法的，例如与对方的聊天记录、转账记录等。总之，如果你认为自己的权益受到了侵害，可以采取适当的措施来维护自己的权益。但是，在采取任何行动之前，请确保你已经充分了解了自己的权利和责任，并尽可能收集足够的证据来支持自己的主张。