解析:
首要任务是,医院将与患者或患者家属展开深入交流,探寻病情的具体情况以及他们的需求。接下来,我们将组织内部的调查工作,查阅相关病历资料、医疗操作记录等信息。倘若纠纷事件相对较小,我们有可能通过医患双方的协商来寻求妥善的解决方案。
然而,若协商未能达成共识,医院将会向患者明确指出,他们有权申请医疗事故鉴定或者选择采取法律手段维护自身权益。在此过程中,医院将始终保持与患者的有效沟通,以积极的态度致力于解决问题。
法律依据:
《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条
发生医疗纠纷,医患双方可以通过下列途径解决:
(一)双方自愿协商;
(二)申请人民调解;
(三)申请行政调解;
(四)向人民法院提起诉讼;
(五)法律、法规规定的其他途径。