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网络上买到有质量问题的东西怎么办?

4.1w浏览 匿名 2024-12-17 云南昆明
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律师解答 共2条
  • 吴亮律师
    吴亮律师
    评分 5.0 服务1.7万人
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    可先与商家协商,要求退换货或赔偿;协商不成,可向平台投诉;还不行,就收集证据向消协或市场监管部门反映,必要时可起诉。
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    2 12-19
  • 徐国海律师
    徐国海律师
    服务201万人 上海锦天...事务所
    咨询我
    您好,《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
      (一)消费者定作的;
      (二)鲜活易腐的;
      (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
      (四)交付的报纸、期刊。
      除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
      消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
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    3 12-18
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