要是医院的收费员收了多余的钱,患者可以找医院去商量,让他们把多收的钱给退回来。要是商量不好,患者就可以向医院里的那些相关管理部门(像管物价的部门、管财务的部门之类的)去投诉,把情况反映给他们,然后让医院内部去调查处理,把多收的费用退回来。要是医院处理得不好,患者还能向当地的卫生健康行政部门去投诉,卫生健康行政部门会按照法律规定去调查核实,让医院改正错误,把多收的钱退回来,并且还会对医院以及相关的责任人进行相应的处理。患者也可以通过法律的方式来维护自己的合法权益,去法院起诉,要求医院把多收的钱退回来,还要赔偿因为这事儿给他们造成的损失。在整个这个过程当中,患者一定要把相关的收费凭证等证据保存好。