收集与机构签订的教育培训合同、付款凭证、收据、发票等,证明交易事实.
保留能证明机构漏掉考试内容的证据,如课程资料、教学记录、与教师或工作人员的沟通记录等,明确具体漏掉的内容和相关情况.
研究合同
仔细查看合同中关于退款的条款,了解退款条件、期限、方式及需扣除的费用等规定,确定自身符合的退款情形.
与机构协商
主动联系机构工作人员,平和地说明其漏掉考试内容的事实,要求按合同约定退款,并提出合理的退款方案和依据 。
在沟通中进行录音或保留聊天记录等,作为后续可能的证据.
提交申请
若机构同意退款,按其要求填写退款申请表,提供完整准确的个人信息、报名信息、缴费凭证等材料.
明确申请的退款金额及计算方式,附带相关证据说明退款原因.
等待审核与处理
机构会对申请进行审核,期间可保持与机构的沟通,了解审核进度,及时补充所需材料.
若审核通过,机构会按约定方式和时间进行退款;若审核不通过或拒绝退款,要求其给出明确理由和依据.
投诉与法律途径
若与机构协商无果,可向消费者协会、市场监督管理局等部门投诉,请求协助调解.
还可依据收集的证据和合同条款,向法院提起民事诉讼,维护自身合法权益