当外包客服服务让你大失所望而想要申请退款时,首要之事便是去查看与外包服务提供方所签订的合同或是服务协议,因为这里面明确着退款条款以及相关的流程。通常来讲,得用书面形式通知对方你的退款意愿以及那些让你不满意的具体缘由,并且要把通知的证据留存好,像邮件、短信之类的都可以。与此同时,还得按照合同约定的时限来申请退款,也许得在特定的期限内提出才行,要是超过了这个期限,那可能就失去退款的权利。倘若合同中没有清楚地规定退款的相关事宜,那就可以和对方好好商量着解决,在协商的过程中,可千万要记得把沟通的记录保留下来。要是协商无果,那就得根据具体的情况来考虑通过法律途径去解决,但这可是要耗费不少时间和精力的,而且还得证明对方的服务存在着实质性的违约等情况。