1、确认打款来源及相关保险合同等文件:通过查看银行转账记录、保险合同等,明确款项的具体来源和与保险业务的关联,以便准确判断款项性质和错误原因。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第九百八十五条规定,得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。
2、与保险公司沟通并要求提供合法退款要求及依据:及时与保险公司联系,说明情况并要求其提供书面的退款要求及相关依据,如保险公司的内部通知等,确保自身权益得到保障。
3、保留好与款项相关的所有证据:如转账记录、与保险公司的沟通记录等,这些证据在后续可能会对退款事宜的处理起到关键作用。
4、若有争议可先协商解决:尽量通过友好协商的方式解决退款争议,避免矛盾激化。
5、协商不成可向法院提起诉讼:在协商无果的情况下,可依据保留的证据向法院提起诉讼,证明自己并未获得款项的合法依据且不存在过错。在诉讼过程中,需严格按照法律程序和要求进行举证和答辩。