(一)对于债权人而言,当知道债务人突然死亡时,应尽快调查债务人的遗产情况。可以向相关的财产登记机构查询,例如查询房产登记部门以确定是否有房产遗留等。如果发现有遗产,要及时向继承人提出偿还债务的要求。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十一条规定,继承人以所得遗产实际价值为限清偿被继承人依法应当缴纳的税款和债务。超过遗产实际价值部分,继承人自愿偿还的不在此限。继承人放弃继承的,对被继承人依法应当缴纳的税款和债务可以不负清偿责任。
(二)对于继承人来说,在面临亲人突然死亡且有网贷债务的情况时,首先要确定是否要继承遗产。如果决定继承,就要清楚在继承遗产的范围内有偿还债务的责任。如果不确定遗产是否足够清偿债务,可以对遗产进行清算。若债权人提出不合理的债务偿还要求,例如要求继承人用自己的个人财产偿还超过遗产价值的债务,继承人有权拒绝,并可以依据法律规定向债权人解释清楚。
(三)若债务属于夫妻共同债务,配偶不能逃避偿还责任。夫妻共同债务是指夫妻双方共同签名或者夫妻一方事后追认等共同意思表示所负的债务,以及夫妻一方在婚姻关系存续期间以个人名义为家庭日常生活需要所负的债务。根据《中华人民共和国民法典》第一千零六十四条规定,夫妻双方共同签名或者夫妻一方事后追认等共同意思表示所负的债务,以及夫妻一方在婚姻关系存续期间以个人名义为家庭日常生活需要所负的债务,属于夫妻共同债务。夫妻一方在婚姻关系存续期间以个人名义超出家庭日常生活需要所负的债务,不属于夫妻共同债务但是,债权人能够证明该债务用于夫妻共同生活、共同生产经营或者基于夫妻双方共同意思表示的除外。所以在这种情况下,配偶要承担连带偿还责任。
(四)如果在处理债务过程中,继承人与债权人之间存在争议,双方都可以通过法律途径解决。例如,债权人认为继承人故意隐匿遗产以逃避债务,或者继承人认为债权人虚报债务金额等情况。可以向有管辖权的人民法院提起诉讼,由法院根据双方提供的证据和相关法律规定进行判决。