你好，请问快递丢了一直没有得到解决该怎么办

您好，关于快递丢失的问题，我理解您现在的困扰。这种情况确实需要妥善处理，我来帮您分析一下解决方案。首先建议您立即做三件事：1.保留好快递单号和物流信息截图；2.联系快递公司客服进行正式投诉，要求书面回复；3.如果快递是网购商品，同时联系商家说明情况。根据《邮政法》和《快递暂行条例》，快递公司对快件丢失、损毁需要承担赔偿责任。具体赔偿标准要看您是否保价：如果保价了按保价金额赔，没保价的一般按实际损失赔偿，但最高不超过所收运费的3倍（具体看各公司条款）。如果7个工作日内快递公司仍未给出满意答复，您可以向邮政管理部门12305热线投诉。投诉时需要提供：快递单号、投诉事由、与快递公司的沟通记录等证据。建议您先尝试与快递公司协商解决，如果协商不成再考虑向邮政管理部门投诉或通过法律途径维权。需要帮助的话可以随时联系我。

若快递丢了一直没解决，先和快递方沟通，保留聊天记录、运单等证据，明确丢失原因和责任。若沟通无果，可查看快递是否保价，保价的按保价金额赔偿，未保价的按合同约定赔偿。还可收集证据去法院起诉，要求赔偿损失。

建议先联系快递公司官方客服查询包裹状态，若仍未解决可要求正式赔偿。同时保留好购物凭证与沟通记录等证据，必要时可以通过法律途径维护权益。方便的话，可以现在电话沟通q