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商家逾期发货怎么赔偿

3.6w浏览 #房产纠纷 匿名 2025-07-11 广东广州
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律师解答 共5条
  • 智慧法律助手
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    结论:
    商家逾期发货赔偿需看有无约定,有约定按约定执行,无约定可要求赔偿实际损失,电商平台有规则的按规则处理,还可通过多种途径维权。
    法律解析:
    当消费者与商家就逾期发货有约定时,购物合同具有法律效力,商家违约就应按照约定进行赔付。若双方无约定,依据《中华人民共和国民法典》等相关规定,消费者有权要求商家赔偿实际损失。在网购以预收款方式提供商品的情形中,商家未按约定提供商品,需按消费者要求履行约定或退回预付款,同时承担预付款利息和消费者必须支付的合理费用。而且电商平台一般有自身规则,像淘宝规定商家逾期发货要支付商品实际成交金额一定比值的违约金。消费者遇到商家逾期发货情况,可先和商家协商,协商不成能向消协或平台投诉,也可通过诉讼维权。如果您在商家逾期发货赔偿方面遇到具体问题,欢迎向我或专业法律人士咨询。
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    7 07-11
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    商家逾期发货赔偿需区分有无约定情况处理。有约定时,应按双方在购物合同中的约定执行,商家违约就需依约赔付。无约定时,消费者可要求商家赔偿实际损失,按规定以预收款方式提供商品未如约提供的,商家要按消费者要求履行约定或退回预付款,承担利息及合理费用。

    解决措施和建议如下:
    1.电商平台一般有规则,像淘宝规定商家逾期发货要支付商品实际成交金额一定比值违约金,消费者可参考。
    2.消费者发现商家逾期发货,先尝试与商家协商解决。
    3.若协商不成,可向消费者协会或电商平台投诉。
    4.必要时,可通过诉讼途径维护自身合法权益。
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    7 07-11
  • 南沙群岛维权顾问
    南沙群岛维权顾问
    评分5.0 “解答有耐心”
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    法律分析:
    (1)商家逾期发货赔偿首先看双方有无约定,有约定时按购物合同里的约定执行,商家违约就需依约赔付给消费者。
    (2)若双方无约定,消费者可要求商家赔偿实际损失。在网购预收款模式中,商家未按约定提供商品,要按消费者要求履行约定或退回预付款,同时承担预付款利息及消费者必要的合理费用。
    (3)电商平台一般有规则,如淘宝规定商家逾期发货,要支付商品实际成交金额一定比值作为违约金。消费者面对逾期发货问题,可先与商家协商,协商不成可向消协或平台投诉,还能通过诉讼维权。

    提醒:
    遇到商家逾期发货,要留意留存好交易凭证等证据。不同案件情况不同,如有疑问建议进一步咨询分析。
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    3 07-11
  • 云端法律顾问
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    (一)查看约定:先看与商家的购物合同中有无逾期发货赔偿的约定,若有则按约定让商家赔付。

    (二)要求赔偿实际损失:没有约定时,可要求商家赔偿因逾期发货给自己造成的实际损失。

    (三)遵循平台规则:电商平台一般有相关规则,像淘宝规定商家逾期发货要支付商品实际成交金额一定比值违约金,可按此要求商家赔偿。

    (四)维权途径:先和商家协商,协商不成可向消协或平台投诉,也能通过诉讼维权。

    法律依据:
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
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    8 07-11
  • 商品房交易维权法务
    商品房交易维权法务
    评分4.9 “解答有耐心”
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    1.若商家和消费者有逾期发货赔偿约定,商家违约就得按约定赔,购物合同里常有这类约定。
    2.没约定时,消费者能要求商家赔偿实际损失。像网购预收款购物,商家没按约定提供商品,要按消费者要求履约或退款,还得承担利息和合理费用。
    3.电商平台有规则,如淘宝规定逾期发货要付商品成交金额一定比值违约金。消费者可先协商,协商不成可投诉或诉讼。
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    9 07-11
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