(一)沟通协商时,物业要真诚与业主交流,耐心倾听业主拖欠物业费的原因,对于合理诉求及时处理,让业主感受到物业的服务诚意;对于无理拒交的业主,详细解释缴费是其应尽义务以及不缴费可能面临的法律风险。
(二)发送催缴函需规范内容,确保欠费金额准确、缴费期限合理、逾期责任明确,以正式书面形式让业主清晰知晓缴费事宜。
(三)法律诉讼阶段,物业要提前整理好物业合同、服务记录、催缴记录等关键证据,向法院证明自己依约提供了服务,而业主存在违约欠费行为。胜诉后,若业主不履行判决,及时申请强制执行保障权益。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。业主应按照合同约定缴纳物业费。