法律分析:
(1)在未签合同购买东西的交易里,即便没有书面合同,只要有其他证据能证明买卖关系成立,买家的货款索要诉求是受法律保护的。像聊天记录可体现双方的交易意向与约定,转账凭证能证实款项的支付情况,发货单和收货单能证明货物的交付。
(2)当卖家出现未按约定交付商品或者商品存在质量问题等违约情况时,买家有权要求退款。
(3)若卖家拒绝退款,买家可先尝试与卖家协商解决。若协商无果,可收集相关证据向消协投诉,也能向法院起诉,借助法律途径追讨货款。法院会依据证据来判断买卖关系是否存在以及双方的权利义务,进而支持合理诉求。
提醒:
交易时应尽量签订书面合同明确双方权利义务。遇到纠纷收集证据要全面,不同案情解决方案有别,建议咨询以进一步分析。