(一)封存和收集证据时,要确保医患双方共同参与,对现场实物和病历资料进行封存,为后续处理提供有力支撑。
(二)与医疗机构协商时,就事故原因、责任和赔偿等问题充分沟通,达成一致后签订协议书,保障双方权益。
(三)协商不成,可向卫生行政部门提出处理申请,等待其组织调查和鉴定。
(四)也可直接向人民法院提起民事诉讼,通过司法途径解决纠纷。
(五)处理过程中申请医疗事故技术鉴定,明确事故等级和责任程度,作为确定赔偿等问题的重要依据。
法律依据:
《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条规定,发生医疗纠纷,医患双方可以通过下列途径解决:
(一)双方自愿协商;
(二)申请人民调解;
(三)申请行政调解;
(四)向人民法院提起诉讼;
(五)法律、法规规定的其他途径。