法律分析:
(1)当物业服务合同明确约定物业对车辆有保管义务时,物业需严格履行该义务。若因未安排合理巡逻、监控设备损坏等未尽责情况,致使无法查明刮车人,物业依据合同约定应承担相应赔偿责任。
(2)若合同未明确保管义务,物业虽无特定车辆保管职责,但有维护小区公共秩序和安全的一般管理职责。若因物业疏于管理,像未及时制止无关人员随意进出、未保障停车场设施安全等存在过错行为,导致车辆被刮,物业可能要承担一定赔偿责任。
(3)若物业已尽到合理管理义务,不存在明显过错,按照法律规定无需承担赔偿责任。此时,车主可先与物业协商解决问题,若协商不成,可通过诉讼途径维护自身权益。
提醒:车主遇到停车被刮情况,要及时收集证据。若与物业协商不成需诉讼,建议咨询进一步分析具体案情。