(一)物业方面
当业主不交物业费时,应先通过书面或其他合理方式催告业主在合理期限内支付物业费。若合理期限届满业主仍未支付,可通过提起诉讼或申请仲裁的方式来主张物业费,而不能擅自断水断电。
(二)业主方面
若物业以断水断电催交物业费,业主有权要求物业恢复水电供应,并可要求物业赔偿因断水断电遭受的损失。还可向当地房地产管理部门等相关部门投诉物业的不当行为。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第九百四十四条规定,业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的,业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的,物业服务人可以催告其在合理期限内支付;合理期限届满仍不支付的,物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。