(一)物业方面:应严格依照物业服务合同履行保障电梯正常运行等服务义务。当业主逾期不交纳物业费时,先进行催告,在合理期限届满业主仍不支付的情况下,通过提起诉讼或申请仲裁的合法途径解决,切勿采取停运电梯等不当措施。
(二)业主方面:若遇到物业以停运电梯催交物业费的情况,可向相关部门投诉,也可通过诉讼来维护自身合法权益。
法律依据:
《民法典》第九百四十四条规定,业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的,业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的,物业服务人可以催告其在合理期限内支付;合理期限届满仍不支付的,物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。