向微商买了一个东西，没有平台到货了之后发现货不对板然后我向他申请退货退款，被他反咬一口，说是我自己调的包但是我也没有录制开箱的视频现有的证据只有聊天记录付款记录和快递单号如果仅有这些证据去发起民事诉讼请问我可以通过法院来获取他的个人信息吗？

[问题分析]： 您好，您所提出的购买中产生的钱款给付、商品质量等问题的纠纷，一般会涉及到产品/服务质量，假冒、伪劣商品，虚假宣传、欺骗行为等方面。在生活消费纠纷中常见的，关于产品/服务质量问题的处理项目，一般有以下安排：1.修理；2.更换；3.退货；4.赔偿损失；若造成人身/财产损害赔偿项目主要有：医疗费、护理费、误工费、交通费等合理费用，造成残疾的支付残疾赔偿金，造成死亡的赔偿丧葬费和死亡赔偿金。