(一)若乘客正常开门致他人伤亡或财产损失且符合保险条款约定,可向投保的交强险、商业三者险等申请理赔。
(二)若乘客存在故意行为或重大过失致事故,保险公司可能拒赔或减少赔付,此时要先确定事故责任划分,明确是否属保险责任范围。
(三)面对不同保险公司条款差异及理赔争议,可先与保险公司协商,必要时通过诉讼要求其按合同理赔。
法律依据:
《中华人民共和国保险法》第二十三条规定,保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。