(一)固定证据要及时且全面,对漏水情况、墙面受损状况全方位拍照或录像,保留好现场,这是后续索赔的基础。
(二)与楼上业主沟通时,态度要平和理性,沟通过程进行录音,若楼上承认责任并愿意赔偿,及时达成书面协议,明确赔偿金额、修复方式等关键内容。
(三)协商不成时,尽快请有资质的鉴定机构对漏水原因和损失进行鉴定,以确定责任和损失金额,为诉讼做好准备。
(四)向法院提起诉讼,要准备充分证据,如照片、录像、鉴定报告等,支持自己的诉求。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错,其不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。楼上业主若因自身过错导致楼下漏水受损,应承担相应侵权责任。