(一)保留证据:留存电话录音、短信记录、聊天截图等,这些是维权的关键凭证。
(二)与平台协商:向网贷平台表明催收行为影响家人生活,要求停止骚扰并合法解决债务。
(三)监管部门投诉:协商无效时,向金融监管机构、互联网金融协会等相关部门反映平台违规催收情况。
(四)报警处理:催收行为严重干扰家人生活,可根据治安管理规定报警,由警方对催收方处罚。
(五)民事诉讼:家人因催收行为受到损害,可以通过民事诉讼要求催收方赔偿。
法律依据:
《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十八条规定,违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定,制造噪声干扰他人正常生活的,处警告;警告后不改正的,处二百元以上五百元以下罚款。此条虽为噪声规定,但可类比适用于严重干扰他人生活的催收骚扰行为。