你好，发了工资给员工，员工过后确说没有发怎么办

当给员工发放工资后，员工却称未收到，您可按以下步骤处理：

    内部核查
1.   确认支付记录  
      银行转账方式  ：工资若通过银行转账发放，您可以登录公司的企业网上银行或到开户银行柜台，打印相关的工资发放转账记录。这些记录会详细显示转账的时间、金额、收款账户信息等。比如，转账记录上会明确显示何时向员工的某某银行账号转了多少工资，以此证明工资已经发放。
      第三方支付平台  ：如果是使用腾讯、支付宝等第三方支付平台发放工资，您可以在支付平台的账单记录中查询转账详情。账单中会有转账的流水号、对方的收款账号（可能是手机号、腾讯号等）以及转账的具体金额和时间，将这些记录保存好作为证据。
2.   查看财务凭证  
    - 检查公司内部的财务记账凭证，确认工资发放的流程是否完整、准确。财务凭证通常包括工资表、审批单等，上面会有员工的姓名、工资金额、发放日期等信息，并且可能有相关负责人的签字确认。查看这些凭证可以进一步核实工资发放的情况，确保在公司内部的操作流程上没有问题。
3.   核实考勤与绩效数据  
    - 再次核对该员工的考勤记录和绩效评估结果，确认计算工资所依据的数据准确无误。因为有时候员工可能因为对考勤或绩效有异议，而误以为工资未发放。例如，员工可能忘记了自己有请假情况，导致实际工资有所扣除，从而产生误解。

    与员工沟通
1.   主动联系员工  
    - 以平和、友好的态度与员工取得联系，了解其称未收到工资的具体情况。询问员工是否查看了自己的银行账户或第三方支付平台的到账信息，是否存在账户异常等情况。在沟通时，要注意语气和措辞，避免让员工感到被质疑或指责。
2.   出示支付证据  
    - 在与员工沟通的过程中，适时地向其出示您之前核查到的工资支付记录，如银行转账截图、第三方支付平台的账单等。向员工解释清楚这些证据能够证明工资已经按时、足额发放到其指定的账户。同时，耐心解答员工可能提出的疑问，消除其误解。
3.   协助员工查询  
    - 如果员工仍然坚持称未收到工资，您可以协助员工一起查询。例如，陪同员工到银行柜台或自助终端机上查询账户交易明细，或者帮助员工在第三方支付平台上仔细查看账单记录。
    - 若怀疑是银行系统或第三方支付平台出现问题导致工资未及时到账，您可以指导员工向相关机构咨询，了解资金的流转情况。

    特殊情况处理
1.   银行或支付平台问题  
    - 如果经查询发现是银行系统故障、网络延迟或第三方支付平台的问题导致工资未及时到账，您可以与银行或支付平台的客服取得联系，说明情况，要求他们协助解决。
    - 同时，将相关情况告知员工，让其耐心等待，并及时关注账户到账信息。在问题解决后，再次与员工确认工资是否已正常到账。
2.   员工账户问题  
    - 若发现是员工提供的银行账号错误、账户被冻结等原因导致工资无法正常到账，您可以要求员工提供正确的账户信息，并协助其办理补发工资的手续。在补发工资时，要注意再次核对账户信息的准确性，避免再次出现问题。
3.   仍存在争议  
    - 如果经过上述一系列的处理，员工仍然坚称未收到工资，且与您存在较大争议，您可以考虑邀请工会或劳动争议调解委员会等第三方介入调解。第三方的介入可以从客观、公正的角度进行调查和调解，有助于解决双方的纠纷。
    - 如果调解不成，员工可能会向劳动监察部门投诉或申请劳动仲裁。在这种情况下，您需要积极配合相关部门的调查，提供完整的工资发放证据，以维护公司的合法权益。

在工资发放和处理争议的过程中，一定要注意保留好各类证据，按照法律法规和公司规章制度行事，避免潜在的法律风险。

先别急，你可以找出工资发放记录，比如转账流水、电子回单等，证明已发工资。和员工心平气和沟通，让他查下收款情况。若员工仍坚称没收到，可让其提供证据证明。要是还解决不了，可保留好发放凭证，按内部流程处理，避免后续纠纷。